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GESTION DE LA RÉPUTATION

Des réponses à la rétroaction des clients et une meilleure réputation.

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Un moyen de
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de modérer
les
commentaires

De la
rétroaction
exploitable

Une mine
d’informations
pour un
meilleur
rendement

Un moyen de rassembler et de modérer les commentaires

Ne ratez jamais une occasion de répondre aux commentaires des clients

  • Lisez et modérez tous les commentaires des sources les plus populaires comme TripAdvisor, Facebook et Google.
  • Répondez directement aux commentaires provenant de Google, Facebook et OpenTable à un seul et même endroit
  • Accédez facilement aux liens directs des commentaires des autres sites pour répondre au nom de votre restaurant.
  • Recevez un rapport quotidien et hebdomadaire condensant vos commentaires et évaluations.

De la rétroaction exploitable

Restez à l’écoute de vos clients avec les sondages envoyés après leur repas.

  • Amenez les clients à répondre aux sondages sur votre marque en ligne pour obtenir de la rétroaction exploitable.
  • Personnalisez les sondages avec votre image de marque et les questions les plus pertinentes pour votre restaurant.
  • Recevez des alertes en cas de réponses défavorables qui appellent des tactiques de rétention de la clientèle.

 

Une mine d’informations pour un meilleur rendement

Valorisez votre marque et fidélisez vos clients avec outils faciles d’utilisation pour modérer les commentaires des clients et y répondre.

  • Servez-vous des analyses comparatives pour mieux savoir où se situe votre restaurant par rapport à la moyenne régionale et aux chefs de file de l’industrie
  • Analysez les tendances et l’opinion pour un aperçu de votre rendement en un coup d’œil’
  • L’analyse des recherches par mots-clés vous permet d’obtenir tous les commentaires mentionnant le menu, l’ambiance et plus encore.

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